Da Giuly Cooks, la tua esperienza è importante per noi. Se qualcosa va storto con il tuo ordine, lavoreremo con te per risolvere il problema. Non vogliamo che tu o il tuo animale domestico rimaniate delusi.

Quando puoi ottenere un rimborso

Puoi chiedere un rimborso se:
1. Hai ricevuto l'articolo sbagliato
2. Il tuo articolo è arrivato danneggiato
3. Il tuo articolo non è mai arrivato

Se si verifica uno di questi casi, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine o dalla data di consegna prevista. Inviaci il numero dell'ordine e una foto nitida se riscontri un problema con l'articolo.

Quando i rimborsi non vengono effettuati

Non effettuiamo rimborsi se:
1. Hai ordinato l'articolo sbagliato per errore
2. Hai cambiato idea dopo la spedizione dell'ordine
3. L'articolo è stato utilizzato o danneggiato dopo l'arrivo
4. Il ritardo nella spedizione è stato causato dal corriere e non da noi

Controlliamo sempre attentamente tutto prima della spedizione e imballiamo ogni articolo con cura.

Come funzionano i rimborsi

Se il rimborso viene approvato, ti rimborseremo l'importo sul metodo di pagamento originale. L'elaborazione da parte della banca o della società emittente della carta potrebbe richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

Non offriamo rimborsi in contanti o tramite altri metodi.

Hai bisogno di una sostituzione?

Se preferisci una sostituzione anziché un rimborso, faccelo sapere. In alcuni casi, potremmo rispedire lo stesso articolo senza costi aggiuntivi.

Hai ancora domande?

Se qualcosa non va o non è chiaro, contattaci. Siamo sempre qui per aiutarti e vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto.